Käyttöliittymäsuunnittelu on tärkeää ja sen huomaa käytännössä silloin, kun sitä ei ole tehty.
Internet on äärimmäisen nopea media, jossa kaikki pitää saada heti ja käyttäjän kärsivällisyys on noin 15 sekunnin luokkaa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jos käyttäjä ei löydä tai saa haluamaansa asiaa 15 sekunnissa, hän siirtyy pois palvelusta. Tätähän me emme halua.
Lähes kaikki tunnistavat intuitiivisesti onko käyttöliittymä hyvä vai huono. Hyvän käyttöliittymän suunnittelu vaatii kuitenkin laajempaa tietämystä niin ihmisen käyttäytymisestä, teknologiasta kuin käsiteltävästä aiheesta. Tämän takia käyttöliittymäsuunnittelun ammattilaiset ovat usein moniosaajia ja ymmärtävät graafisten elementtien lisäksi sisältöä.
Käyttöliittymäsuunnittelu lähtee aina sisällöstä, vaikka lopputulos onkin yleensä visuaalinen. Sisältö kuitenkin määrittää visuaalisten elementtien sijainnit ja käytön, joten sisältö on kuningas tässäkin tapauksessa. Tämän takia meillä on käyttöliittymäsuunnittelija, palvelumuotoilija ja sisällöntuottaja tekemässä tiivistä yhteistyötä.
